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无论何时何地，或在产品使用中遇到任何问题，都请拨打(1)4009200458---(2)4009200458，博世家电就会为您提供购买、安装、维修、咨询等全方位服务。
一个号码，全程无忧。??

    无论您选购何种款式的博世洗衣机都等于选购了百分之百的安心！作为备受推崇的德国制造商-博世不仅提供品质卓越的洗涤产品、也提供有口皆碑的贴心服务！只要拨通24小时服务热线：4009200458------021-54880785，在您需要的任何地方，我们将在第壹时间内为您奉上值得信赖的帮助和细致入微的关怀！

    上海博世洗衣机售后维修服务公司4009200458------021-54880785，成立于1998年，技术力量雄厚，拥有严格的管理制度，拥有一流的服务质量，先进的检测设备，专业的维修技师，良好的信誉。博得业界的一直好评和赞誉，并得到了广大顾客的满意，服务第一，客户至上是我中心一直以来所遵循的经营理念和原则。多年来我们一直致力于博世洗衣机维修，建立了良好的服务圈，并且我们的服务越来越收到更多顾客的满意，我们会一直去做的更好!

博世洗衣机售后服务流程：    

第一步：接受顾客上门服务的任务。

            在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。

第二步：根据用户提供信息进行分析。

            据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修。同时维修员还要根据客户情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要向客户道歉并说明迟到原因。（试问有几家公司能做到，这样的服务态度）

第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。

第四步：上门服务。

              在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。

第五步：开始维修。

               维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。

第六步：维修完毕。

              维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意。

第七步：用户回访。

              在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。
博世洗衣机售后服务承诺：

             上海博世洗衣机售后服务中心为创造品牌，提高收货后服务诚信度，树立企业形象，博世中心本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

??一、配件质量承诺：

??1、 原厂配件的制造和检测均有质量记录和检测资料。

??2、 对配件性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待配件被确认合格后再更换。

??二、价格承诺：

??1、为了保证售后服务的高可靠性和先进性，博世中心在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

??三、交货期承诺：

??1、一般情况下，在客户家里都可以修复。

??2、特殊情况下（比如要定配件的情况下，需要几个工作日的时间）;

??四、售后服务承诺：

??1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

??2、服务目标：服务质量赢得用户满意

??3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

??4、 服务原则：更换配件的保修期为三个月，在同种故障的情况下将免费更换配件、免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

博世售后服务服务

上海市闵行区、徐汇区、松江区、长宁区、青浦区、浦东新区、普陀区、嘉定区、静安区、虹口区、闸北区、卢湾区、奉贤区、金山区、南汇区、杨浦区、宝山区、黄浦区都设有分部。

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博世洗衣机官方售后服务信息

客服电话：021-54880785

客服服务时间：24小时服务热线

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